Foire aux questions

En cas de perturbations programmées, des informations sont communiquées par voie d’affichage dans les véhicules. Renseignez-vous sur les perturbations en temps réel sur le site internet et par notification sur l'application PYSAE sur la page Informations trafic.

Les horaires de passage des bus sont consultables sur le site dans la rubrique lignes et plan, sur l'application PYSAE et dans les guides horaires disponibles à l'agence et sur les poteaux et abribus aux arrêts. 

La validation est systématique à chaque montée, y compris en correspondance. Elle permet de :

- Ne pas être identifié comme fraudeur,
- Mieux mesurer la fréquentation des lignes et adapter notre service aux besoins de la clientèle.

La non validation d'un abonnement à chaque montée peut entrainer une amende.Le montant de l'amende est de 40€ si l'on voyage avec un titre non validé.

Si vous montez à bord avec une poussette (si possible pliée) ou des bagages encombrants, il vous est demandé de vous tenir au centre du bus, et de ne pas gêner la circulation des autres usagers. Il vous est également demandé, si possible, d’éviter les heures de grande affluence. Les poussettes sont autorisées à condition qu’elles soient équipées d’un système de blocage de roues. 

Pour les réclamations ou suggestions sur le réseau Hobus, appelez le 02 98 44 70 74 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 13h15 à 17h009h à 12h30. Un agent est à votre disposition pour vous répondre. Vous pouvez aussi nous écrire par le biais du formulaire contact du site.

Pour les réclamations ou suggestions sur le réseau Hobus, appelez le 02 98 44 70 74 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 13h15 à 17h009h à 12h30. Un agent est à votre disposition pour vous répondre. Vous pouvez également contacter la mairie de votre commune pour obtenir plus de renseignements.

À l’exception des chiens-accompagnateurs, lesquels sont admis gratuitement, la présence des animaux est interdite dans les véhicules. 

Les animaux domestiques de petite taille pourront cependant être admis à condition d’être installés dans un panier, sac ou cage convenablement fermés et de ne pas occuper une place assise. L’exploitant ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des accidents dont les animaux seraient l’objet ni des dommages qu’ils pourraient occasionner. Les reptiles, les insectes, les nouveaux animaux de compagnie (NAC) et les chiens de catégorie 1 et 2, sont interdits d’accès. 

Pour tous objets perdus sur le réseau Hobus, rendez-vous en agence ou téléphonez au 02 98 44 70 74 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 13h15 à 17h009h à 12h30. Un agent est à votre disposition pour vous rensiegner.

Télechargez le formulaire en ligne et rendez vous à l'agence commerciale munis des documents suivants : 

  • d’une photocopie de la pièce d’identité
  • d’une photo d’identité récente

Vous pouvez acheter votre titre :

  • À bord du bus (ticket unitaire uniquement, paiement en espèces)

  • Sur l’application mobile  "Atoumod M-Ticket" disponible sur le Google Play Store et l'App Store

  • Sur votre smartphone, avec le titre SMS 

  • Dans nos points de vente (agences commerciale, dépositaires agréés)

Rendez-vous en agence ou contactez le service client. Un duplicata pourra vous être délivré en cas de dysfonctionnement, de perte ou de vol (sous conditions).